Política de Devolução e Reembolso

A presente Política de Devolução e Reembolso foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), visando garantir uma experiência justa e transparente para nossos clientes, ao mesmo tempo em que protege a integridade dos produtos comercializados por nossa empresa.

1. Prazo para Arrependimento – Compras Online

Nos termos do artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento, desde que:
   •    O produto não tenha sido utilizado;
   •    Esteja sem sinais de uso, riscos ou avarias;
   •    Seja devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, manuais, brindes e nota fiscal.

⚠️ Atenção: Produtos danificados, arranhados, oxidados, com saliva, sem embalagem, sem nota fiscal ou com sinais de uso não serão aceitos para devolução ou reembolso.

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2. Devoluções por Defeito ou Problema de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, o cliente poderá solicitar a substituição por um novo item ou o reembolso integral. Após esse prazo, o produto será encaminhado à assistência técnica, respeitando o prazo legal de 30 dias para resolução (art. 18 do CDC).

Para isso, é necessário:
   •    Enviar fotos e/ou vídeos que comprovem o defeito;
   •    Manter o produto em sua embalagem original e sem sinais de uso indevido;
   •    Enviar junto a nota fiscal.

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3. Condições que Invalidam a Troca ou Reembolso

Nos reservamos o direito de recusar a devolução ou reembolso dos produtos que apresentem:
   •    Sinais de uso, como marcas de saliva, arranhões, oxidação ou desgaste físico;
   •    Ausência de embalagem original, acessórios ou manual;
   •    Boquilhas e instrumentos de sopro com higiene comprometida;
   •    Produtos devolvidos sem a nota fiscal de compra;
   •    Diferenças entre o produto enviado e o devolvido.

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4. Envio para Devolução

O envio de devoluções será realizado por meio de código de postagem reversa (quando autorizado), e o cliente deverá garantir o envio adequado do produto, em embalagem segura, para evitar danos no transporte.

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5. Reembolso

Após o recebimento e análise técnica do produto devolvido, o reembolso será realizado no prazo de até 10 (dez) dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Caso a devolução seja rejeitada por não cumprir os critérios acima, o produto será reenviado ao cliente, com os devidos esclarecimentos.

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6. Considerações Finais

Prezamos pela satisfação de nossos clientes e atuamos com transparência, porém por se tratar de instrumentos de sopro e boquilhas, que entram em contato direto com a boca, a higienização e integridade dos produtos é essencial para a saúde e segurança de todos.

Contamos com sua compreensão e respeito a essas condições para garantir uma experiência de compra segura e de confiança.

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Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

 contato@boquilhaseverton.com.br
Telefone/34-33132696 - whatsaap 34-991128155
Atendimento: Segunda a Sexta, das 10h às 17h